Chính sách giao hàng

Chính sách giao nhận hàng

1. Giao hàng và thanh toán tiền mặt tại nhà:

- Khách hàng trong nội thành Hà Nội, ở khu vực cách cửa hàng và đại lý của Xe máy Ngọc Tuấn, sẽ nhận được dịch vụ giao hàng tận địa chỉ. Thanh toán tiền sẽ được tiến hành sau khi khách hàng hài lòng và đồng ý mua sản phẩm.

- Để yêu cầu giao hàng tận nhà, thông tin về người nhận, địa chỉ và số điện thoại cần được cung cấp chính xác. Đối với các trường hợp đặc biệt như giá trị đơn hàng cao, giao hàng vào buổi tối, địa chỉ ở trong ngõ, hoặc khu vực xa trung tâm, nhân viên bán hàng sẽ tiến hành xem xét và thống nhất cách thức giao hàng cụ thể.

2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng - Giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh:

- Đối với các địa chỉ không thuộc phạm vi nêu trên, khách hàng có thể thanh toán trước 100% giá trị sản phẩm thông qua một trong các tài khoản của Xe máy Ngọc Tuấn.

- Ngay sau khi nhận được khoản thanh toán qua chuyển khoản, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng, thống nhất thời gian giao hàng. Thời gian này có thể kéo dài từ 12 đến 72 giờ tùy theo địa chỉ của khách hàng.

- Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không có thông báo trước, khách hàng có quyền huỷ đơn hàng và Xe máy Ngọc Tuấn sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền đã thanh toán trong vòng 7 ngày.

- Đối với sản phẩm có giá trị bao gồm thuế GTGT trên 20 triệu VNĐ, theo Luật thuế GTGT do Nhà nước ban hành, việc thanh toán chỉ được thực hiện qua chuyển khoản. Khách hàng có thể liên hệ với nhân viên để được tư vấn chi tiết.

3. Các trường hợp đặc biệt:

Khách hàng có yêu cầu gửi hàng thông qua bên thứ 3 như nhà xe, người quen, hoặc đơn vị vận chuyển không ký hợp đồng trực tiếp với Xe máy Ngọc Tuấn. Mọi chi phí và rủi ro trong quá trình vận chuyển sẽ thuộc trách nhiệm của khách hàng. Khi nhân viên giao hàng của Xe máy Ngọc Tuấn bàn giao sản phẩm cho bên thứ 3, khách hàng và đối tác vận chuyển cần thực hiện xác nhận qua điện thoại, tin nhắn SMS hoặc trên phiếu xuất hàng của Xe máy Ngọc Tuấn.