Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả

Khi nhận được sản phẩm, Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ chất lượng của sản phẩm mà chúng tôi gửi đến. Xe máy Ngọc Tuấn không áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm sau khi Quý Khách đã nhận hàng. Do đó, chúng tôi khuyến khích Quý Khách nên kiểm tra hàng cẩn thận. Nếu phát hiện bất kỳ hư hỏng nào do quá trình vận chuyển hoặc sản phẩm đã hết hạn sử dụng, vui lòng liên hệ ngay qua số điện thoại được cung cấp tại địa chỉ mà Quý Khách đã đặt mua hàng để thông báo cho Xe máy Ngọc Tuấn về tình trạng của sản phẩm. Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết tình hình một cách linh hoạt.

Đối với hình thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng tại nhà: Nếu phát hiện sản phẩm đã hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc bị hư hỏng do quá trình vận chuyển,... Quý Khách vui lòng không nhận hàng và không thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.

Đối với hình thức chuyển khoản trước và nhận hàng sau: Nếu phát hiện sản phẩm đã hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc bị hư hỏng do quá trình vận chuyển,... Quý Khách vui lòng không nhận hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành lập biên bản ghi nhận tình trạng của sản phẩm. Quý Khách và nhân viên giao nhận sẽ ký xác nhận sự việc trong văn bản. Chúng tôi sẽ đưa sản phẩm về để tiến hành kiểm tra và xử lý.

Dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm và biên bản đã ghi nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sang sản phẩm khác cho Quý Khách trong vòng 2 ngày làm việc. Trường hợp Quý Khách không muốn sử dụng sản phẩm nữa, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền Quý Khách đã chuyển trong vòng 7 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật và ngày lễ tết). Nếu sau 7 ngày làm việc Quý Khách chưa nhận được tiền, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi kiểm tra lại tình trạng của chuyển khoản.

Chúng tôi hy vọng rằng các chính sách mua bán hàng của công ty sẽ mang lại sự hài lòng và an tâm cho Quý Khách khi mua hàng.